【はじめての不動産屋】こんなお客さんって嫌われますか?

[記事更新日]2017/07/12

実際にお住まいを探されている、もしくは興味を持たれているお客様とお話させていただいていると、申し訳なさそうに「なんかすいません..」、「すぐに買うわけじゃないので…」という方が結構いらっしゃいます。
そういう風に申し訳なさそうに接せられると、「そんな事気になさらないで良いのに、、、どうすればもっと気軽に来て頂けるだろう。。」と考えてしまいます。

そのときふと思い出したのが、「コンビニ店員から見た『こんなお客さんは嫌だ』という話題。当時コンビニで働いていた友人達が「わかるー!」と盛り上がっていて内心どきどきして見ていたのを覚えています。

一般的なマナーの問題はさておき、働いている人にしかわからないことまで思いやるのって、難しいですよね。

そこで、「こんなお客さんは嫌だ(不動産屋さん編)」をあえて書いてみることにしました!お客様の思う不動産の営業マンが思っていそうな事と、実際に私たちが思っていることと、だいぶギャップがあるかも知れません。
このコラムを呼んで、そのギャップを少しでも無くして頂けると幸いです!

すぐ買わないお客さん、嫌ですか?

⇒いいえ、お待ちしております!

これ、本当に、本当に言いたかったです。

よく「売り上げにならなくてごめんね」「そんなにすぐ買いたいわけじゃないんです。。」と言われる方がいらっしゃるのですが、そういった方にもぜひご相談に来て欲しいのです。

例えば病院だって、皆が救急車で行くわけじゃないですよね。もう緊急で、すぐにでも助けて欲しくて病院に駆け込む患者さんもいれば、「そこまでではないけど調子が悪いから診てもらおう」という患者さんもいますよね。そこで「とりあえず手術しちゃいましょ!」なんて急に言うことはなく、あなたの大切な体のことを一緒に考え、まず何をするべきか教えてくれます。

不動産屋さんも同じです。あなたが「すぐではないけど家を買いたいな」と思って来てくださったら、「今が低金利なんで、買っちゃいましょ!」なんて急には言わず、「いつ買うことがあなたや家族にとって最適か」「いつか買う日のために、どんなことを知っておくといいか」などをお話させていただきます。ですから、気にしないでください。
ここは長くなってしまいました、さあ次いきましょう!

なかなか決めずに物件をいっぱい見たいお客さん、嫌ですか?

⇒いいえ。一回のご案内ですぐ決められる方のほうが少ないです。

だいたい皆様2~3回くらい物件のご案内をさせていただきます。(もちろんもっと多い方もいらっしゃいます。)

最初からしっかりとご希望の物件のイメージが出来上がっている方もなかなかいらっしゃいませんので、一回目のご案内ではまず広さの感覚を体感していただいたり、街の雰囲気を見ながら好きなエリアを見つけたりしていただくことが多いです。

例えばご家族で住むなら80平米は欲しいなあ、と思って探されていた方も、物件を実際に見てみると「間取りが使いやすそうなとこならもう少し狭くてもいいかもね」となったり「広さよりも明るさや風通しのほうが私は気になるのかも!」となったり。そういった気づきのタイミングも、お客様によって様々です。

わんぱくな子供が一緒のお客さん、嫌ですか?

⇒いいえ。むしろ、私たちの癒しです。連れていらしてください。

これは不動産屋さんの店舗によると思いますが、リノベ不動産|BeatHOUSEでもお子様が遊べるスペースや授乳室をご用意しています。事前にお子様がいらっしゃることをお知らせいただけると、遊べるスペースに近いお席をご用意できます♪

酔っ払ったお客さん、嫌ですか?

⇒泥酔はちょっと困ります(笑)早くおうちに帰ったほうがいいかもしれません。。

でも、ほろ酔いの方、他の不動産屋さんだとNGだと思いますが、弊社はOKなのです。

なぜなら、私たちのほうから「ビールイベント」も開催しておりますので。。♪普段お忙しい方も、平日のお仕事終わりにちょっと一杯、(~3杯くらい)飲みながら気軽にリノベーションについて知っていただけるイベントです。前回初めて行ったイベントですが、7名という多くのお客様にご来場いただき、今月末にも席をご用意致しました!ご興味ある方はぜひいらしてくださいね♪無料です!

イベントの詳しい内容はこちらから⇒【 BEER × Renovation 】 ビール片手に、リノベ―ションセミナー 7/21(金)

最後に

いかがでしたか?
「もう、すいませんなんて言わせません!何でも気軽におっしゃってください」、とは月並みな言葉ですが、本当に気軽にいらしてください。

私たちの役割は、お客様に今までにないワクワクするようなお住いを届けること。

お客様にワクワクするお住いを届けたことの対価として頂く利益で、私たちはもっと多くのお客様に、今までにないワクワクするようなお住いを届けることができるのです。

「日本住を愉快に!」私たちが最初から最後までお手伝い致します!


この記事の情報を用いて行う行動に関する判断・決定は、利用者ご自身の責任において行っていただくと共に、必要に応じてご自身で専門家等に相談されることを推奨いたします。弊社は、当記事の情報(個人の感想等を含む)と、この情報を用いて行う利用者の判断について、一切の責任を負うものではございません。

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